🔁 Обмін та повернення товару — Devix
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Devix приносила вам тільки задоволення ❤️
Якщо товар вам не підійшов — ви завжди можете оформити обмін або повернення.
📅 Терміни повернення
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закон України «Про захист прав споживачів».
✅ Умови повернення товару належної якості
Повернення можливе, якщо:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд
- наявні всі ярлики, плівки та упаковка
- є чек або підтвердження покупки
❌ Товари, що не підлягають поверненню
Згідно законодавства України, не підлягають поверненню:
- засоби особистої гігієни
- парфумерія та косметика
- нижня білизна
- продукти харчування
- лікарські засоби
⚠️ Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або браком, ми обов’язково вирішимо ситуацію:
Ви можете обрати:
- 🔧 безкоштовний ремонт
- 🔄 обмін на новий товар
- 💸 повернення коштів
📌 У такому випадку всі витрати на доставку бере на себе Devix.
🚚 Вартість доставки при поверненні
- Якщо товар належної якості — доставку оплачує покупець
- Якщо товар з браком або помилка з нашого боку — доставку оплачуємо ми
💳 Повернення коштів
- Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання товару
- Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата
📝 Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення
- Отримайте інструкцію від менеджера
- Надішліть товар за вказаною адресою
- Отримайте обмін або повернення коштів
📞 Служба підтримки
Якщо у вас виникли питання — звертайтесь до нашої служби підтримки:
- Email: devixsales@gmail.com
- Телефон: +38 (096)463 57 50
- Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00
💡 Зверніть увагу
- Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні
- Для техніки — бажано знімати відео розпакування
- Зберігайте упаковку до повної перевірки товару